Soluciones de Soporte HP
. Un técnico de servicio
diagnosticará el problema y coordinará el proceso
de reparación. Este servicio es gratuito durante el
período de la garantía estándar de la impresora.
Después, las reparaciones se cobran de acuerdo a
los materiales y la mano de obra requeridos.
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Qué hacer cuando algo falla
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Soluciones de Soporte HP
por teléfono
Dentro de un año de la fecha de adquisición de la
impresora, se proporciona soporte telefónico sin
costo alguno. Sin embargo, si la llamada es de
larga distancia, se aplicarán las tarifas normales de
larga distancia. Antes de llamar, asegúrese de:
•
Haber consultado las Instrucciones de
instalación rápida y esta Guía del usuario para
obtener consejos sobre la instalación y la
resolución de problemas.
•
Tener a mano la siguiente información:
–
El número de serie de la impresora (la etiqueta se
encuentra en la parte inferior de la impresora).
–
El número de modelo de la impresora (la etiqueta
se encuentra en la parte frontal de la impresora).
–
El modelo de la computadora.
–
La versión del software de la impresora y del
programa que esté utilizando (si corresponde).
Si necesita la ayuda de un técnico de servicio,
llámenos mientras se encuentra delante de la
computadora y la impresora. Así podremos
ayudarle inmediatamente con sus preguntas.
Alemania
+49 (0) 180 52 58.143
Argentina (541)
778-8380
Australia
+61 3 8877 8000
Austria
+43 (0) 711 420 10 80
Bélgica (francés)
+32 (0)2 62688 07
Bélgica (holandés)
+32 (0)2 62688 06
Brasil
011 829-6612
Canadá (905)
206-4663
Chile
800 36 0999
China
+86 (0) 10 6564 5959
Corea
+82 (2) 3270 0700
Corea, fuera de Seúl
080 999 0700
Dinamarca
+45 (0) 39 29 4099
EE. UU.
(208) 344-4131
España
+34 9 02321 123
Filipinas
+66 (2) 867 3551
Finlandia
+358 (0) 203 4 7 288
Francia
+33 (0) 143623434
Grecia
+30 (0) 1 619 64 11
Holanda
+31 (0) 20 606 8751
Hong Kong
(800) 96 7729
Hungría
+36 (0) 1382 1111
India
+91 11 682 60 35
Indonesia
+62 (21) 350 3408
Inglés internacional
+44 (0) 171 512 5202
Irlanda
+353 (0) 1662 5525
Israel +972-(0)-9-9524848
Italia
+39 (0) 2 264 10350
Japón
+81 3 3335-8333
Malasia
+60 (3) 2952566
Malasia, Penang
1 300 88 00 28
México
01 800 472 6684
Nueva Zelanda
+64 (9) 356-6640
Noruega
+4722116299
Polonia
+48 22 519 06 00
Portugal
+351 21 318 6333
Reino Unido
+44 (0) 207 512 5202
República Checa
+42 (0)2 6130 7310
República de Sudáfrica,
dentro de RSA
086 000 1030
República de Sudáfrica,
fuera de RSA
+27-11 258 9301
Rusia, Moscú
+7 095 797 3520
Rusia, San Petersburgo +7 812 346 7997
Suecia
+46 (0) 8 6192170
Suiza
+41 (0) 84 8801111
Singapur
+65.272 5300
Tailandia
+66 (2) 661 4000
Taiwan
+886 2-2717-0055
Turquía
+90 (0) 212 221 6969
Venezuela
800 47 888
Vietnam
+84 (0) 8 823 4530
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Qué hacer cuando algo falla
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Después del período de la garantía
Siempre puede obtener ayuda de HP, pagando una
tarifa. Los precios están sujetos a cambio sin previo
aviso. ¡La ayuda mediante
Soluciones de Soporte
HP en línea
(vea página 48) en Internet es siempre
gratuita!
•
Para preguntas rápidas en EE. UU. solamente,
llame al (900) 555-1500. Se cobra US$2,50 por
minuto, a partir del momento en que se
comunica con el técnico.
•
Para llamadas en Canadá, o en EE. UU. que
pueden durar más de diez minutos, llame al
(800) 999-1148. Se cobra US$25 por llamada,
pagaderos mediante Visa o MasterCard.
•
Si durante la llamada telefónica se determina
que su impresora necesita reparación y está
vigente la Garantía Limitada de la impresora
(consulte la página 62), no se le cobrará el
servicio de soporte telefónico. Sin embargo, en
los países en que los números gratuitos citados
anteriormente no estén disponibles, es posible
que se apliquen las tarifas normales de larga
distancia.
Opciones de garantía extendida
Si desea extender la cobertura más allá del año
que ofrece el fabricante, tiene las siguientes
opciones:
•
Consulte con el distribuidor para obtener una
cobertura extendida.
•
Si su distribuidor de HP no ofrece contratos de
servicio, llame directamente a HP y pregunte
por nuestros contratos de servicio. En los
Estados Unidos llame al (800) 446-0522; en
Canadá llame al (800) 268-1221. Para obtener
contratos de servicio fuera de los Estados
Unidos y Canadá, comuníquese con la oficina
de ventas de HP más cercana a su domicilio.
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