clientèle HP
Si votre imprimante a besoin d’être réparée, appelez le
Centre du Service Clientèle HP
. Un technicien
d’assistance spécialisé diagnostiquera le problème et
s’occupera de la procédure de réparation. Ce service
est gratuit pendant la période de garantie standard de
votre imprimante. Hors garantie, vous serez facturés
pour les pièces et la main d’œuvre.
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Dépannage
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Service Clientèle HP
téléphonique
L’assistance téléphonique est gratuite pendant une
période d’un an à compter de la date d’achat de
votre imprimante. En revanche, si l’appel est
interurbain, vous serez facturé pour la
communication longue distance. Avant de
contacter l’un de nos techniciens, vous devez :
•
avoir vérifié le Dépliant de démarrage rapide et
ce guide d’utilisation pour des conseils
d’installation et de dépannage.
•
avoir à votre disposition les informations
suivantes :
–
le numéro de série de votre imprimante (se
trouvant sur le dessous de votre imprimante).
–
le modèle de votre imprimante (se trouvant à
l’avant de l’imprimante).
–
le modèle de votre ordinateur.
–
la version de votre logiciel d’impression et du
logiciel d’application que vous utilisez (si
nécessaire).
Si vous avez besoin de nous appeler, il est
préférable que vous soyez devant votre ordinateur
et votre imprimante. De cette façon, nous pouvons
vous aider immédiatement.
Allemagne
+49 (0) 180 52 58 143
Anglais International
+44 (0) 171 512 5202
Argentine (541)
778-8380
Australie
+61 3 8877 8000
Autriche
+43 (0) 711 420 10 80
Belgique (en français) +32 (0)2 62688 07
Belgique (flamand)
+32 (0)2 62688 06
Brésil
011 829-6612
Canada (905)
206-4663
Chili
800 36 0999
Chine
+86 (0) 10 6564 5959
Corée
+82 (2) 3270 0700
Corée, hors de Séoul
080 999 0700
Danemark
+45 (0) 39 29 4099
Espagne
+34 9 02321 123
Etats-Unis (208)
344-4131
Finlande
+358 (0) 203 4 7 288
France
+33 (0) 1 43 62 34 34
Grèce
+30 (0) 1 619 64 11
Hong Kong
(800) 96-7729
Hongrie
+36 (0) 1382 1111
Inde
+91 11 682 60 35
Indonésie
+62 (21) 350 3408
Irlande
+353 (0) 1662 5525
Israël +972-(0)-9-9524848
Italie
+39 (0) 2 264 10350
Japon
+81 3 3335-8333
Malaisie
+60 (3) 2952566
Malaisie, Penang
1 300 88 00 28
Mexique
01 800 472 6684
Nouvelle-Zélande
+64 (9) 356-6640
Norvège
+47 22 116299
Pays-Bas
+31 (0) 20 606 8751
Philippines
+66 (2) 867 3551
Pologne
+48 22 519 06 00
Portugal
+351 21 318 6333
République d’Afrique
du Sud, dans RAS
086 000 1030
République d’Afrique
du Sud, hors de RAS +27 -11 258 9301
République tchèque
+42 (0)2 6130 7310
Russie, Moscou
+7 095 797 3520
Russie, St. Petersbourg +7 812 346 7997
Royaume-Uni
+44 (0) 207 512 5202
Singapour
+65 272 5300
Suède
+46 (0) 8 6192170
Suisse
+41 (0) 84 8801111
Taiwan
+886 2-2717-0055
Thaïlande
+66 (2) 661 4000
Turquie
+90 (0) 212 221 6969
Venezuela
800 47 888
Viêt-nam
+84 (0) 8 823 4530
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Dépannage
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Après la période de garantie
Vous pouvez toujours obtenir auprès d’HP une aide
payante. Les prix sont sujets à modification sans
préavis. Le
Service Clientèle HP sur l’Internet
(voir
page 48) est toujours disponible gratuitement !)
•
Si vous avez de brèves questions, vous pouvez
composer à partir des Etats-Unis le (900) 555-
1500. Vous serez facturé 2,50 dollars par minute
dès le moment où vous entrerez en contact avec
l’un de nos techniciens.
•
Pour les appels en provenance du Canada, ou si
vous estimez que votre appel durera plus de dix
minutes, composez le (800) 999-1148. Vous
serez facturés 25 dollars américains sur votre
carte de crédit Visa ou MasterCard.
•
Si, pendant la conversation téléphonique, il est
conclu que l’imprimante à besoin d’être réparée
et qu’elle est toujours sous garantie limitée
(reportez-vous à la page 62), vous ne serez pas
facturé pour ce service. En revanche, dans les
pays qui ne possèdent pas de numéro vert, la
communication interurbaine vous sera facturée.
Options de prorogation de la garantie
Si vous désirez rallonger la période de garantie de
votre imprimante, vous pouvez :
•
Contacter votre distributeur, ou
•
Si votre distributeur n'offre pas de contrats de
garantie, contactez directement Hewlett-
Packard et renseignez-vous sur nos offres de
service après-vente HP. Si vous appelez des
Etats-Unis, composez le (800) 446-0522, si
vous appelez du Canada, composez le (800)
268-1221. Si vous habitez dans un autre pays,
contactez le bureau commercial HP le plus
proche.
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